HAP标准
2007年,国际人道责任伙伴组织(HAP-International) 国际人道责任伙伴组织与其合作伙伴、灾难幸存者及其他各方一起制定了2007人道责任与质量管理标准(简称HAP标准)。
这个体系旨在确保获得认证的机构能够根据HAP标准来监督其人道行动的质量。实际上,有效期为三年的HAP证书意味着外部审计人员能够了解该组织的使命、账务和控制系统,从而确保其行动和整体问责制度更为透明。 正如国际人道责任伙伴组织所言,2007人道责任与质量管理标准是人道组织的质量保障工具。通过将一个组织的运作程序、政策和成果与HAP标准的六大基准进行比较,就有可能衡量这个组织在确保其人道工作的质量和问责制度方面的表现。
遵守这一标准的各个组织:
*宣布遵守HAP人道行动原则及其自身的人道问责框架
*开发并实施人道质量管理系统
*为重要利益相关者提供质量管理方面的关键信息
*使受益方及其代表能够参与项目决策并表示知情同意
*确定工作人员的能力和发展需求
*建立并实施投诉处理程序
*建立持续改善的工作方法
人道救援原则
由多个主要非政府人道主义机构出版的[环球计划]手册中载有《全球计划:[人道宪章和灾难响应最低标准]》,当中列出了下列多项人道行动原则:
*活得有尊严的权利
*战斗人员与非战斗人员的区分
以“质量指南”为基础的“质量项目”是“全球计划”之外的另一个选择,它考虑了追求“最低”标准而非质量的工作方式以及标准化的副作用。这一项目由救援、重建与发展集团(Groupe URD)组织开展。