政务督办是贯彻上级精神，保证决策实施，狠抓工作落实的重要手段，是提高行政机关执行力的有效途径。

政务督办工作是促进政府各项重大决策、重要工作部署贯彻落实的重要手段，是各级政府实施领导的一个重要工作环节和工作方法。抓好政务督办工作，保证把政府的各项决策落到实处，各级政府的首要责任。各级政府要建立健全领导抓督办工作的责任制，政府的每一位领导同志对自己分管工作范围内的各项决策和工作任务要直接进行督促检查。

政府及其工作部门办公厅（室）在政务督办工作中的主要职责是：按照政府的要求和领导的意图有计划地开展政务督办工作；抓好上级、本级领导机关和领导同志批示、交办事项的督促落实；为政府领导同志进行政务督促检查搞好服务和组织协调工作。

政务督办的实施，一方面要采取行政管理办法，另一方面就是要利用技术手段来实施，比如采用政务督办软件。

正瑞数码政务督办管理平台对督办事项按照拟办、立项、交办、催办、办结五项程序建立了运行机制，为政务督查工作的高效、有序开展搭建了科学的工作平台，形成了程序化、制度化、信息化的督查模式和方法，督查工作质量和效率明显提高，有力地促进了各项工作的贯彻落实。

正瑞数码政务督办管理平台实现对督查事项办理情况的全程自动记录，具体包括：任务基本信息、单位进展情况、反馈信息、领导评价信息、延期信息、催办信息等六大类。上级部门对下级部门的承办情况进行监控并适时进行催办实现纵向监控；督查部门通过系统对本级部门承办信息实现横向监控；未办结事项在发布单位、承办单位、以及局领导用户界面首页显示，实现了领导对未办结事项的直接监控。同时，局领导还可以对督办事项进展情况随时提出意见和建议，形成了领导与承办单位的网上直接对话平台，确保了工作落实的质量。

正瑞数码政务督办管理平台围绕政府部门的中心工作，可以对七类事项进行全面的督查。一是对重大决策部署，如全年工作部署、中长期工作发展规划任务进行分解，并督办工作任务进展情况；二是对机关办公会议议定事项落实情况进行督办；三是对党组会议议定事项落实情况进行督办；四是对领导文件签批意见进行督办；五是对领导在调研工作中发现的问题和提出的意见进行督办；六是对基层请示件限期答复情况进行督办；七是对外单位转办事项进行督办，包括政府热线转办事项、其他单位转办事项、信访件等。