菲利普▪科特勒将21世纪的口碑传播定义为：由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
口碑营销
百科内容来自于：
口碑营销（产品信息或者品牌的传播）
口碑营销（颜炳荣著作）
《口碑营销》一书由中国纺织出版社北京图书发行部出版，作者是 颜炳荣。
口碑营销（中岛正之等著营销类书籍）
《口碑营销》一书由科学出版社出版，作者是日本作家中岛正之、铃木司、吉松彻郎等。
口碑营销（马克·休斯著作）
本书是中国人民大学出版社出版的《湛庐文化·营销智慧》丛书中的一部，作者是马克·休斯。
口碑营销（祁定江著作）
《口碑营销:用别人的嘴树自己的品牌》一书由中国经济出版社出版，作者是祁定江。
$firstVoiceSent
- 来自原声例句