《IT项目管理》以三个主要部分组成来论述项目管理，包括：项目管理几大知识领域的详细论述，项目管理过程的应用，以及成功的信息技术项目管理案例等。前两章内容主要是介绍了项目管理框架。第1章介绍在信息技术领域对项目管理进行改进的迫切需要。本章对项目管理有一个整体的概括性的描述，包括了基本概念的定义，项目管理与其他学科的相互关系，项目管理的发展历史与演变过程，以及对项目管理专业认证与从业规范的简单介绍。第2章介绍项目管理的环境。它强调，需要理解项目组织是如何与整个组织系统相结合，以及如何将一般的项目管理术语运用到信息技术领域。第2章还介绍了项目管理的基本过程组，包括项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾。这里简要描述这些过程以及这些过程与产品过程组的不同点，并将这些过程组与知识领域的相互关系总结成一个矩阵。 第3章到第11章在信息技术行业背景下分别讲述每个项目管理的知识领域理论。主要包括，项目整体管理、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理。每一章都专门针对一个知识领域，并安排有部分内容说明PMBOK中所述的相应过程。例如，项目整体管理一章中包括了项目计划制定，项目计划实施，以及整体变更控制等内容；而项目范围管理一章中含有几个信息技术项目的项目章程、净现值分析和工作分解结构的范例。每一章还包括一些详细的例子，说明主要项目管理工具与方法在信息技术项目中的应用。第12章到第16章则详细讲述了一个成功的信息技术项目管理从开始到结束的整体过程。这几章将项目管理的几个基本过程运用到一个真实的信息技术项目中。20世纪90年代中期，西北航空公司的ResNet项目最后建成了一个全新的机票预定系统，该项目的成功为公司增加了利润收入。在该系统投入使用的头一年，ResNet就为西北航空公司节约了1500万美元，第二年，节约开支就超过了3300多万美元。新的机票预定系统使公司在5年内收入增长4倍。通过西北航空公司真实的项目文件资料，我们在前几章提到的一些项目方法（如项目认证、工作分解结构、甘特图、成本估算、状态报告以及审计报告等）在这里得到了具体的展示。通过使用这个基于真实大型的信息技术项目的运行案例，会让你更好地理解前几章所讨论的内容在现实中是如何应用的。一些对本书有过评论的权威人士认为，这一部著作在一个很长的时间跨度上，从多个角度集中讨论了一个实际项目，其意义已远远超出其他教科书。 《IT项目管理》还包含了两个附录。附录A是“Microsoft Project 98 使用指南”，用来帮助读者循序渐进地学习Microsoft Project 98，并用以辅助进行项目范围、时间、成本、人力资源和沟通等管理工作。附录B为准备获得PMP资格认证或保持这一资格（PMP资格的有效期为3年，满足一定的要求可以更新。―译者注）提供有关资讯。

《IT项目管理》第一次全面地在信息技术项目管理中应用了项目管理9大块知识领域――项目整体管理、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理――以及全部的5个过程组――启动、计划、执行、控制和收尾。本书还在附录部分包括了“Microsoft Project 98的操作指南”和Microsoft Project 98有效期120天的测试版软件。附录的另一部分内容是针对如何从美国项目管理学会获取“项目管理专业人员认证”（PMP）提供咨询。

译者序
前言
致谢
第1章 项目管理概述
第2章 项目管理的环境和过程
第3章 项目整体管理
第4章 项目范围管理
第5章 项目时间管理
第6章 项目成本管理
第7章 项目质量管理
第8章 项目人力资源管理
第9章 项目沟通管理
第10章 项目风险管理
第11章 项目采购管理
第12章 启动
第13章 计划
第14章 实施
第15章 控制
第16章 收尾
附录A Microsoft Project 98 使用指南
附录B 对PMP考试的建议
术语表

学习目标在学完本章内容之后，你应该能够： 1. 解释什么是项目，并且举出信息技十项目的具体例子 2. 知道什么是项目管理，论述项目管理基本框架的关键因素 3. 了解项目管理与其他学科的关系 4. 了解项目管理的发展历史 5. 认识到不断增长的对项目管理――特别是信息技术项目管理――进行改进的需要 6. 初步了解项目管理资格认证导入案例 公司新上任的执行副总安妮・罗伯茨在公司会议厅召集了一个由信息技术部门全体成员近500多人参加的大会。虽然作为一家连锁零售企业，公司经营得相当不错，但业内都在面临着一系列的变化。许多竞争对手都通过运用新的信息系统来提高库存控制水平、简化销售和配送过程。一些新公司改变了传统的业务模式，把产品放到Internet去卖。安妮的公司以产品质量和品牌地位而闻名，但该公司的信息系统却不足称道。公司总裁聘请安妮就是要她负责通过运用新技术来改进公司运作。 安妮开始在会上发言 我要告诉大家的有好消息，也有坏消息。好消息就是，我们的信息技术项目成功率达到20％，这虽然不太乐观，但还是高于几年前的全行业平均水平。坏消息就职，这种水平是完全不能接受的。大部分公司都已经改进了信息技术项目管理的运作过程，我们的竞争对手在信息技术的运用上起码比我们早了两年。