...是改变一个人的信念，如果个人认为 自己应该出现此行为，此行为就会产生 经过逻辑思考后，我有这样的行为意向 (intention to act )，就去采取此行为。(非受到外 在环境的影响)我想，所以我去做!
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Firstly, the author argues the relationship of service recovery expectation and behavior intention.
第一,服务补救期望与顾客后续行为意向。
参考来源 - 服务补救与顾客后续行为意向关系研究The study researches into the behavioral intention affected by the economic income, gender, educational background and age structure.
研究消费人群的经济收入、性别、学历、年龄对节日餐饮消费的影响以及影响顾客行为意向的重要因素。
参考来源 - 影响节日餐饮消费行为意向的实证研究 （研究生论文）In term of perceived justice theory, this paper explores the effect of relationship quality on perveived justice and postcomplaint intent in the process of service recovery.
本文正是借助于知觉公平理论来研究服务补救过程中关系品质对顾客知觉公平水平以及行为意向程度的影响，从而帮助服务商理解顾客对服务补救的反应。
参考来源 - 在服务补救过程中关系品质对顾客知觉公平及行为意向的影响·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
家装行业中顾客满意对行为意向有显著的正面影响。
Customer satisfaction also has remarkable positive impact on behavior intention.
家装行业中服务质量对顾客满意和行为意向都有显著的正面影响。
Service quality has remarkable positive influence on customer satisfaction and behavior intention in house decoration.
统计分析结果表明，这三个因素都对旅客的行为意向有直接的影响。
The results of statistical analysis indicate that all these factors have direct significant impacts on customer behavioral intention.
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