自动呼叫分配器（Automatic Call Distributor）是一种与PBX配套使用，专门为呼叫中心服务的设备，内置在稳定的交换设备上，保证语音的接通。通常提供的功能包括：
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自动呼叫分配器组 ACD group
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自动呼叫分配器，通常位于市话局，由电话公司提供给客户并对定价体系进行征税。
An Automatic Call Distributor, usually located in a central office and supplied to the customer by the telephone company with tariffed pricing structures.
Message Façade 从 PBX/ACD（专用交换机/自动呼叫分配器）接收异步消息。
Message Façade receives asynchronous messages from the PBX/ACD (private branch exchange/automated call distributor).
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