...务管理参考模型”(The ITServiceManagement Reference Model) 和微软公司的“管理运营框架” (Management Operations Framework) ，以及IBM的IT服务管理方法。
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管理运营框架
Management and operation framework
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运营管理为讨论这些议题提供了框架和途径。
Operations management provides a framework and approach to discuss them.
youdao
结合以上研究成果，论文最后给出了我国长大公路隧道运营管理手册的编制框架。
Based on the researches of this thesis, a compiling guideline to operational management manual of long highway tunnel is presented.
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