自动电话交换由“机电”方式向“程控”方式演变，是20世纪电话通信的又一次重大变革。程控电话交换机就是电子计算机控制的电话交换机。它是利用电子计算机技术，用预先编好的程序来控制电话的接续工作。从技术结构上划分为程控空分用户交换机和程控数字用户交换机两种。前者是对模拟话音信号进行交换，属于模拟交换范畴。后者交换的是PCM数字话音信号，是数字交换机的一种类型。
程控交换技术作为电子信息类专业重要专业课程，已在各高校普遍开设。
As a key professional specialty course of electronic information technology, program-controlled exchange has been set up at various colleges and universities generally.
以电路交换和数字程控交换技术为基础的电话网更是在整个通信网中占据着重要的地位。
The telephone network based on circuit-switching and digital program controlled exchanging technology plays an important role in the whole communicating networks.
呼叫中心是一个集计算机语音集成技术、程控交换技术、计算机网络技术于一体的综合信息系统。
Call center is a complicated information system, which integrates CTI (Computer Telephony Integration) techniques, Program Controlled Switch technologies, and Network technologies.
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