顾客调查是公共关系学科的内容，这也是经济商业活动的范畴；了解顾客调查，更能有效分析调查对象，以便有效应对措施；当然，我们还要研究神秘顾客调查，这是调查重要科目。 神秘顾客调查是市场调研行业中资料获取最为精准的服务项目之一。主要应用于对耐用消费品和服务行业的监督和购买习惯的深入调查，例如餐饮，汽车，以及家用电器行业等。此项调研主要采用观察和模拟消费者行为和语言沟通的方式来进行现场服务质量检查和竞争者同类产品销售情况对比等。
我们透过市场调查， 焦点小组讨论和神秘顾客调查收集及分析市场资讯，帮商家对于顾客需求做出明智的反应。
Through customer surveys, focus group meetings and mystery shopper surveys, we gather market information to enable our clients to react promptly to customers' needs and outmaneuver competition.
“神秘顾客”业务的需求增长也让很多市场调查公司受益匪浅。
The popularity of secret shopping also benefits market research agencies.
比如，Damon有神秘顾客-扮成顾客的调查者-打电话给他们。
For example, Damon has mystery customers-researchers acting as customers-make phone calls to his help desk team.
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