知识工人是掌握和运用符号，利用知识或信息工作的人。与工业时期主要生产有形产品的产业工人截然不同。1959年，管理学家德鲁克在《明天的里程碑》中提出此概念。特征：(1)较高的个人素质；（2)很强的自主性；（3)有很高价值的创造性劳动；（4)劳动过程难以监控；（5)劳动成果难以衡量；（6)强烈的自我价值实现愿望。知识工人大致包括：市场分析师、工程师、产品开发人员、资源计划者、研究员、法律顾问等。
反过来，这种转变又给“知识工人”带来了前所未有的好处，这是一个新的阶层，由富有、受过教育、流动性强的人组成，他们认为自己是卖方市场上的自由代理人。
That shift, in turn, place an unprecedented premium on "knowledge workers", a new class of wealthy, educated, and mobile people who view themselves as free agents in a seller's market.
这使知识工人找到其他的知识，他们可能需要。
This enables knowledge workers to find others with the knowledge they may need.
她观察到，知识工人常从在一个项目中工作的同事那里获得反馈。
Knowledge workers often receive feedback from peers working on the same project, she observes.
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