电话总机是一项电信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房，运营商通过分配给客户一个固定的电话号码，来实现电脑话务员，一号通等企业总机功能。该业务在提供总机电话接续功能的同时，为用户提供自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接等多种特色应用功能。成为企业传统电话网络系统的替代和升级系统，不仅可以使企业用户省去昂贵的通信设备购置费用，同时使企业跨越地域分布式地部署统一的电话网络成为可能。
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电话总机房 telephone exchange room ; General Switchboard ; telephone switchboard building
电话总机接线生 operator
电话总机主管 chief operator
会议电话总机 CONFERENCE TELEPHONE CENTRAL BOARD
电话总机室 telephone switchboard room ; telephone exchange room
电话总机操作组主任 CHIEF TELEPHONE OPERATOR
调度电话总机 [通信] dispatching telephone control board
指挥电话总机 command telephone control board
电话总机系统安装 Distribution of Telephone Exchange System
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