...利得（perceivedbenefits）是顾客感知到的从某一产品或服务中获得 的利益，与感知价值正相关；感知利失（perceived sacrifices）是顾客在评估、获 得和使用某一特定产品或服务中所付出的一系列成本，与感知价值负相关。
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与感知利失 Perceived Sacrifices
感知利失
Perceived gain and loss
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