...，Zeithaml(1988)更指出顾客感受性的价值(perceived value)是决定顾客忠诚度的关键因素，而其中包括：(1)获得成份(get component)：购买者可自销售者处所得到的利益。(2)付出成分(give component)：消费者为获得利益所付之金钱或非金钱性的成本。
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得成份
Call component
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他辨认出基于自由的可得成份的一种产品很快会变成一个日用品。
He recognized that a product based on freely available components would soon become a commodity.
youdao
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