... 错误呼叫通知(Bad Call Notification ) 座席呼叫分配(Call Distribution to Agents ) 队列呼叫分配(Call Transfer to Split Queue ) ...
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座席呼叫分配
Agent call assignment
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传统的呼叫中心，由一个较大的电话系统和自动呼叫分配(ACD)系统组成，并包括一定数量的用于提供服务的座席人员。
The traditional call center consists of a large telephone system and auto - matic call distribution (ACD) system, and includes a certain number of staffs for the services.
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