·Locke(1969)提出。·认为一个人对工作满足与否决定于他觉得在此工作中实际获得的与期望获得的差距，如果没有差距存在就会满足，若实际获得的比期望少，就会不满足。
Parasuraman、Zeithaml和Berry（1985）提出的SERV—QUAL模型是建立在他们提出的差距理论（Gap Theory）之上，服务质量定义为顾客对服务绩效的期望和感知两者的比较结果，即顾客感知的服务质量是服务企业应当提供的（期望）和他们对企...
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This article discussed how to investigate and analyse passengers' expectation and gap with gap theory by flights.
本文探讨了如何分航班应用差距理论调查、分析旅客期望和差距。
参考来源 - 基于差距理论和ISO9001标准的航空客运服务质量管理·2,447,543篇论文数据，部分数据来源于NoteExpress
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This article discussed how to investigate and analyse passengers' expectation and gap with gap theory by flights.
一个四骑士进化合成1940年，狄奥杜布赞斯基发挥了至关重要的作用之间的差距理论和实证的办法，遗传学。
One of the four horsemen of the evolutionary synthesis of the 1940s, Theodosius Dobzhansky played a crucial role in bridging the gap between theoretical and empirical approaches in genetics.
但是真相并不是这样，理论与生活之间有着无法逾越的差距。
But that's not necessarily the case: there's an indefatigable gap between theory and life.
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