寇特与韩斯凯特(Kotter and Heskett)一项为期4年的研究报告指出，许多组织的竞争力绝大部分取决于该组织所拥有的知识、技能以及组织中成员对于前述两者的态度。
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寇特与韩斯凯特
Kurt and Hanskett
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