客户价值主张是指对客户来说什么是有意义的,即对客户真实需求的深入描述 对于客户价值主张,在实际操作中体现在客户选择产品或服务时的几项关键指标。如客户在采购大型设备时主要关注的有质量、售后服务、价格、品牌等方面,那么客户在选择供应时也将从这几个方面进行考察。 客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式。既有和竞争对手相比拟的共性——相似点,又有比竞争对手更优更好的差异点。以及面向客户的个性化产品和服务策略——共鸣点。
文中分别从产品的角度和战略的角度研究客户价值主张的类型。
The thesis studies the type of value proposition from two view. One is production, the other is strategy.
从产品的角度将客户价值主张分为罗列全部优点、宣传有利差异点和突出共鸣点。
From production view, value proposition could be classified as all benefits, favorable points of difference, and resonating focus.
事实上,帮助个人和组织确定价值主张是Rational顾问在客户业务方面的基本目标。
In fact, helping both individuals and organizations define their value propositions is a fundamental goal for Rational brand consultants in client engagements.
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