Reputational damage
三星在2月24日举行的周三总经理团协商会上，破例进行了有关商誉风险(Reputation Risk)的讲座。三星有关负责人说：我们认为丰田事件并不是因为系统出错，而是因对消费者隐瞒质量问题而发生，因此以CEO为对象举行了讲座...
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商誉风险指的就是组织的商誉可能面对的一些损失，它可能损毁企业的公众形象，迫使企业卷入代价昂贵的诉讼案件，并导致收入损失以及客户或者骨干员工的流失。所谓商誉风险的综合评估，就是对组织目前在所有利益各方心目中的地位以及在当前环境下的运营能力所进行的一种估测。
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