NTUC Income目前拥有计算机电话集成(CTI)和单一客户检视(Single Customer View)系统。当有电话打进呼叫中心,客户服务人员(CSO)在接听电话之前,呼叫者的个人资料、交易历史等信息便会自动弹出。
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单一客户检视
Single customer view
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