克劳士比管理哲学
Crosby management philosophy
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克劳士比管理哲学（Crosbyism，克劳士比商业哲学）的基本框架：以客户为中心、以结果为导向，通过过程的再造与优化，更快、更佳、更经济地第一次就符合要求，从而创建生命系统强壮的、预防为主的可靠的组织。克劳士比哲学思想的特点：做而论道、道而行之；授之于渔，而非鱼也。克劳士比提出的“质量管理四项基本原则”是其管理哲学思想的核心。
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