三、保留客户关系（retain customer relationships）：为了保留交易纪录良好的客户，公司唯一的应对之道就是努力专注于满足客户的需求，倾听顾客就是方法之一。
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保留客户关系
Retention of customer relationship
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积极主动寻找、加强和管理客户关系被认为是可以形成能够带来更大利润的具有竞争优势的机制，开发、获得和保留客户关系已经成为全球企业优先考虑的问题。
Positive and active to look for, enhance with manage the relationship of the customer are consider the mechanism that have competitive advantage, which can bring larger profits .
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