...管理 态度忠诚与行为忠诚之组成要素(续) 低涉入 低度个人的相关性，或不感觉一个产品或服务的重要，即是低涉入(low involvement)。 低涉入的顾客趋向价格敏感(price sensitive)的，此为另一降低对于品牌或组织忠诚度的因素。
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低涉入
Low involvement
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