Reduced personal accomplishment
...personalization），指个体对待服务对象的负性的、冷淡的、过度疏远的态度；个人成就感降低（reduced personal accomplishment）指个体的胜任感和工作成就感的下降。这三个维度分别代表了工作倦怠的个人应激维度、人际情境维度与自我评价维度。
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diminished personal accomplishment
...以从情绪衰竭（emotional exhaustion）、去人格化（depersonalization）、个人成就感降低（diminished personal accomplishment）这3个维度来加以定义。在这3个维度中，情绪衰竭是核心维度。
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