... call-management system - 呼叫管理系统 calls per agent - 人均处理量 calls per period - 每时段电话呼叫量 ...
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人均处理量
Per capita capacity
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但他们要处理的门诊病人预约和人均日工作量均比英格兰的同行少，早前的数据显示，他们的住院率或许也是较低的。
Yet they handled fewer outpatient appointments and day cases apiece than their counterparts in England, and earlier figures suggest that their rate of inpatient admissions may have been lower too.
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