when answering the phone welcome callers courteously and identify yourself and your organization say for instance good morning cypress technologies susan speaking how may i help you no one should ever have to ask if theyve reached such and such a business
接电话的时候，礼貌地欢迎来电者，表明你自己和你的公司，比如说，早上好，柏树科技公司，苏珊，我能为你做些什么没有人应该问他们是否已经达成了这样或那样的业务
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