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Successful telephone techniques 成功电话技巧
Using Business Telephone Techniques 应用商业电话技术
Telephone and Counter Techniques 电话与现场办理技巧 ; 电话及柜台应对技巧
Do the Service Desk staff receive adequate training in the use of tools, telephone techniques and general customer support skills?
服务台工作人员是否接受过有关服务台工具、电话以及基本的客户支持技能方面的培训？
If that operator has to answer 2,500 calls a day, the problem is not necessary a lack of telephone techniques - it could be a situation of work overload and training alone might not help.
如果该接线生每天必须接听2500个电话，那么问题并不是她缺乏电话接听技巧- - -问题可能是因为超负荷工作，培训本身并不能解决问题。
Prepare yourself for any telephone situation with the following phrases and techniques.
使用以下的短语或技巧为任何电话情景做准备。
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