...理著手，他们发现知觉等待时间往往 会因等待者个人需求因素及外在环境之影响而将知觉等待时间压缩或延伸(squeezed or stretched)。除此之外，他们更发现，顾客对于等待的满意大多是建立在顾客的期望与知 觉之间的差異(Maister, 1985; Parasuramann et al.
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squeezed or stretched
挤压或拉伸
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Other quakes can occur far from faults zones when plates are stretched or squeezed.
而不发生在断层带上的地震则属于另一类地震，它们是由板块扩张或压缩所引起的。
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