当然，企业需要建立有效的内部沟通机制，摒弃孤岛思维（Silo Mentality）。但与此同时，管理方面的纪律也不可或缺。
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而CRM的概念也发生了变化，不再是按照一个模子执行的竖井心理(silo mentality)，而是转化为存储大量数据的结构、客户体验的平台，客户个体从中获取信息，创造属于自己的独特的用户体验。
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The Business across Cultures sections provide an insight into a range of areas. For instance, the 'silo mentality', customer service culture, corporate culture and 'work and play'.
“跨文化商务”板块将带领大家进入一系列不同领域，如“孤岛思维”、客服文化、公司文化和“工作和娱乐”。
youdao
Dan Hubert of Island Waste accused the States of having a "silo mentality" after being told to erect a shed over his recycling yard in St Andrew.
BBC: Island Waste site in St Andrew
How do we escape the silo mentality?
FORBES: Solving Your Organization's Open-Faced Sandwich
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