聊天式参考服务 ( chatreference services)也叫实时或在线参考咨询 ( live online reference)是以聊天技术或 web联系中心软件技术为基础 ,由图书馆参考馆员在虚拟聊天空间“直接”面对用户的一种同步或实时的交互式参考服务...
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live online reference
实时在线参考
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