...理系统中，涉及到的常用量化指标有以下三个：QoE（用户体验）即终端用户对通信网络提供业务性能的主观感受；KQI（关键质量指标）是主要针对不同业务提出的业务质量参数；KPI（关键性能指标）是针对业务
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...解决方案，包含SQM（业务质量管理）和CEM（客户体验管理）两个层面。SQM属于QoS管理范畴，针对不同业务提出的业务质量指标（KQI），以服务为目标对于网络层面的可监视、可测量的指标（KPI）进行建模，提供端到端的服务质量监控。
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通常的做法是将用户体验（QoE）、业务质量（KQI）、网络性能（KPI）的主要指标参数集中起来，通过某种优化算法，建立实时数据采集、分析及业务质量提升的辅助决策系统，协助运营商...
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