因为缺乏对过程的整体的关键过程输出变量（KPOV）的分析。可能找出这个原因，解决了问题，但另个的原因又出现了。
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确定关键输入变量（KPIV）和关键输出变量（KPOV），并且能够避免因如此多细节而失去大量必要的描述。
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因为理想的改进项目必须是:在成本节省方面有潜力;目标十分重要;顾客最关心的问题;牵涉到关键过程输出变量(kpov)的有关问题等等。
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评价维度 顾客 衡量指标 顾客满意度 交货准时水平 关键过程输出(KPOV)水平 库存数量水平 财务 单位成本水平 生产成本水平 劣质成本水平 首次合格率(FPY) 流通合格率(RTY) 流程 关键过程输入(KPIV)水平...
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