爱 德 华 · 戴 明 (W·Edwards·Deming)、约瑟夫·M 朱兰(Joseph M Juran) 和克劳士比(Philip Crosby)这些质量大师的影响使人们的 质量意识发生转变，比如全面质量管理(TQM),即质量人人有 责。
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N Crosby）的质量改善的十四个步骤b) 约兰（Joseph M Juran ）的质量改善的十个步骤，和c) 达明（Edwards Deming）的十四点管理或著名的PDCA循环
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joseph m juran
约瑟夫·朱兰
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