在此，BMC所提的RTV包括：服务水平管理（Service Level Management），事故和故障管理（Incident and Problem Management），基础设施和应用程序管理（Infrastructure and Application Management），服务影响和事件管理（Service Impact and Event Mana...
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Problem and incident management 问题与事故管理
Problem and incident management systems along with problem determination and troubleshooting utilities should provide a sufficient configurable level of information at all levels of your architecture.
问题与事件管理系统，以及问题判定与检修工具，应在架构的各个层次提供充足的可配置的信息。
This includes for instance incident management, problem management and access management.
这包括事故管理、问题管理和访问管理。
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