...ice quality） ， 他认为任何顾客对于所接受到的服务会从技术性质量 （technical quality） 和功能性质量（functional quality） 两方面予以评估， 技术性质 量是指顾客从他与服务公司或组织之间互动后所得到的是「什么（what） ， 功能性质量则 是指服务的.
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格鲁诺斯曾撰文将服务质量分为两部分：技术质量（Technical Quality）和职能质量（Functional Quality），技术质量指的是服务供应商提供给用户“什么”，职能质量指的是“如何”提供服务[34]。
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multi-functional quality teams 多功能质量小组
Quality Functional Deployment 质量功能展开
functional service quality 功能质量
Quality Functional deploynent 质量与功能配置
Quality Functional 质量泛函
multi-functional compound quality 多功能复合型素质
QFD Quality Functional Deployment 质量功能开发
The supervision service quality is divided into technology quality and functional quality.
监理服务质量分为技术质量和功能质量两个方面。
Testability is the essential parameter to evaluate and guarantee the functional quality of products.
可检测性是衡量并确保产品功能质量的重要特征参量。
Hotel service quality consist in technical quality which is related with service output and functional quality which is related with service prpcess.
饭店服务质量是是由技术性质量和功能性质量组成的，前者与服务结果有关，后者与服务过程有关。
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