...满足规定的质量要求所造成的损失，诸如重新提供服务、重新加工、返工、重新鉴定或报废等；外部缺陷成本（enternal failure cost）：是指交货后因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失。诸如保修、退货、折扣处理、货物回收、责任赔偿等。
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enternal failure cost
内部失效成本
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