...指出,赢得一个新客户所花的成本是保持现有客户满意所需成本的6到10倍,因此,建立能够留住忠诚客户的价值主张(value propositio ),并且研究如何更广泛地利用这些主张是至关重要的。
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value propositio
价值propositio
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