the essence of business re-engineering
...p Rowland） 1995年，英国伦敦的Cranfield学院的佩帕德和罗兰合著《业务流程再造》（The Essence of Business Re-engineering）一书，论述了他们对流程再造的懂得、研究和立异。 因为90年代流程再造的高失败率, 奇迹私服网，不少学者纷纭提出质疑。
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the essence of business re-engineering
业务再造的本质
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