one-dimensional quality element
一维品质要素(One-Dimensional Quality Element)：此品质要素若充分，会令顾客感到满意，反之，若此品质要素不充分，则会导致顾客不满意。
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线性质量要素（one-dimensional quality element）：是顾客的显性需要，顾客合意度同此类质量要素成正比例关系，具有的水平越高，顾客会越对劲。
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one-dimensional quality element
一维质量元素
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