2004年，坎帕内拉（Jack Campanella）在《质量成本原理：原理、实施和应用》中指出：质量成本特指与产品或服务合格或不合格相关联的成本，合格与否的测量标准为公司制...
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Campanella Jack 坎帕内拉
jack campanella
杰克坎帕内拉
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