通过这套支援追踪系统（Help Ticket System），EMC公司的技术支持工程师们将一周7天每天24小时地在线解答用户所提交的各类疑难杂症。
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help ticket system
帮助票系统
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They use a ticket system that allows all Catholic Relief Services employees around the world to request support and receive the help they need.
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