...负面信息造成了消费者对品牌期望与现实的差别,而不同消极的品牌负面信息造成期望与现实的不一致(Expectancy Disconfirmation)有着差别,期望与现实的不一致影响消费者对品牌的评价。
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Expectancy Disconfirmation Model 期望不一致模型 ; 期望失验模式 ; 期望不一致模式
The Expectancy Disconfirmation Model 期望失真模式
expectancy disconfirmation
期望失验
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