作 者/Author: Erik Qualman（埃里克·奎尔曼） 著
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艾瑞克‧奎尔曼（Erik Qualman）以此提醒品牌，他说，卓越的企业通常会珍惜网路上的重要意见，甚至将其运用、改善消费者眼中的产品，借此提升竞争力。
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erik qualman
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