...nal exhaustion)、去个性化(depersonalization ordehumanization)以及个人成就感低落(diminished personal accomplishment)的现 10 山东大学硕士学位论文 Maslach认为:情感衰竭(emotional exhaustion)是个体对压力的评估,表现为个体情绪和情感处于极...
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...中,个体的一种情绪耗竭(emotional exhaustion)、人格解体(depersonalization)和成就感降低(diminished personal accomplishment)的症状。
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...冷酷无情的态度与人互动,对待同侪或服务的对象均采负面不带感情的反应; 降低个人成就感 (diminished personal accomplishment):指个体在与人他工作表现 相较下,感到其才能的衰退,而在工作上退缩、无效率及对自己的工作缺乏成就 感,不满意自己的工作表现...
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