customer relationship optimization
...析和构想可以初步设计出招商银行CRM系统的系统结构（如图4-1），它主要包括客户关系优化（Customer Relationship Optimization，CRO）系统、银行应用系统集成、数据分析管理中心三部分。
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...银行应用系统集成的功能是采用应用系统交换、信息转换和XML技术，它主要包括客户关系优化（Customer Relationship Optimization）系统、银行应用系统集成、数据分析管理中心三部分。系统的功能是满足部门级和协同级的功能需求，灵活地扩展CRM系统的功能。
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customer relationship optimization
客户关系优化
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