• 顾客购后行为 - 引用次数：5

  ④to establish customer post-purchase behavior management system. ⑤to monitor customers’real-time satisfaction degree, and make full use of customer evaluation information.

  论文最后结合我国手机企业实施顾客满意工程实践的具体情况,提出了提高我国手机企业顾客满意程度的5点建议:①注重企业产品的自身价值;②真正确立顾客导向理念;③研究顾客需求与欲望,引导顾客建立科学的比较标准;④建立顾客购后行为管理体系;⑤适时监测顾客满意度,充分利用顾客满意评价信息。

  参考来源 - 基于手机市场的顾客满意和顾客忠诚研究

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