customer-driven service standard
顾客导向服务标准（Customer-Driven Service Standard），是指服务企业按照顾客期望或要求而制 定的服务标准。服务标准的顾客导向，既是重要的， 也是可行的。
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customer-driven service standard
客户导向服务标准
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Serving effect and the standard of service have maximal influence to customer loyalty. And these two factors also have maximal effect on customer-driven factors relate to customer loyalty.
中间商行为因素中，对顾客忠诚影响最大的两个为服务效果和服务水平，且这两个因素对顾客主导的顾客忠诚因素影响也最大。
youdao
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