...院外部经营体系 以顾客为中心的外部经营体系，包括： （1）医院顾客满意服务体系（CS- Hospital Customer Satisfaction） 以提高病友满意度和开展关系营销为目标，导入国际先进的顾客满意服务系统新观念，进行服务流程再造。
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cs- hospital customer satisfaction
医院客户满意度
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