服务品牌顾客信任影响因素研究：以移动通讯服务品牌为例的实证研究(企业管理专业优秀论文) - docin.com豆丁网 性（brandreliability）和品牌意图（brandintentions）的有信心的 期望，他们开发了衡量品牌信任的品牌信任量表（BrandTrustScale，BTS）， 并通过实证方法验证了该量表的有效性…hn2L‘”1。在以上文章中，他们认为，顾 客对不同的产品品
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