客户关系管理研究
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a research on crm
CRM研究
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Firstly, the author analyzed the conception and the system formation of CRM, then he began to have a systematic research on CRM based on WEB.
该文首先对CRM系统的概念和系统构成进行了分析，然后对基于WEB的CRM系统进行了研究。
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