早在20世纪90年代初，两位日本研究者黑须正明（Masaa kiKurosu）和鹿志村香（Kaori Kashimura）①就提出过这个问题。他们研究了形形色色的自动提款机控制面板的外观布局设计，这种提款机能提供24小时的便捷银行服务。
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鹿志村香
Ka Kajimura
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